Pour toutes les Commandes réalisées sur le présent Site, le Client dispose d’un droit de réclamation de 14 jours à compter de la livraison.  
Pour exercer ce droit de réclamation, le Client doit faire parvenir à la Société, à l'adresse valeriebcartier@gmail.com, une déclaration dans laquelle il exprime ses réserves et réclamations, assorties des justificatifs y afférents.  Une réclamation ne respectant pas les conditions décrites ci-dessus ne pourra être acceptée.  
Après examen de la réclamation, le Site pourra le cas échéant remplacer ou rembourser la commande dans les plus brefs délais et à ses frais.

Dans ce cas le produit doit nous être retourné dans son état d'origine et son emballage, accompagné d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.